双节长假，当城市沉浸在休闲惬意的氛围中，麻城市人民医院门诊药房的候诊区却暖意融融 —— 药剂科志愿服务队放弃国庆休息，以 “候药十分钟，药师来相伴” 的行动，把专业药学服务送到群众身边，让假期就医多了份安心，少了份焦虑。
8天值守，服务9000余人次
为解决双节期间就诊患者较多、群众取药时遇用药困惑的问题，麻城市人民医院药学支部、药剂科联合发起 “双节8天假，药师来相伴” 志愿服务项目。50余人次药师主动放弃休假，在候诊区设立临时服务点，从早到晚坚守岗位，尤其聚焦午间候药高峰时段，用 “候药十分钟” 的贴心陪伴，累计服务患者约9000人次，切实回应群众用药 “急难愁盼”。
展开剩余56%十分钟：专业答疑 + 暖心关怀
志愿者们身着醒目的红马甲，发挥专业优势，用通俗易懂的语言为前来就医的患者讲解药品服用时间与剂量，强调服药注意事项，宣传普及用药安全，将志愿精神转化为对患者的一份份温暖关怀。
精准聚焦患者用药困惑，利用午间候药“候药十分钟”，围绕慢性病安全用药、特殊制剂正确使用、中药茶饮等百姓关心的话题，再由资深药师进行专业解读。打破了传统宣教的时空限制，让合理用药知识走出医院、覆盖更广人群。
旨在达成“想患者之所想，急患者之所急”的服务理念，团队不仅提供专业咨询，还持续向患者赠送医院自制的维生素E霜、中药茶饮等实用物资，同步发放用药安全宣传手册。这种 “知识 + 物资” 的服务模式，打破了传统宣教的时空限制，让合理用药知识走出医院、覆盖更广人群，广受市民好评，服务满意度持续提升。
转型显担当，打造可复制的药学服务范例
此次活动不仅体现了医院药学服务从“以药品为中心”向“以患者为中心”的转型，也展现了新时代药师队伍主动作为、奉献社会的专业形象，为医疗机构开展针对性、常态化药学志愿服务提供了可复制、可推广的实践范例。
未来，麻城市人民医院药剂科将继续把 “候药十分钟，药师来相伴” 服务常态化、长效化，用专业与温暖守护每一位群众的健康，让便民服务始终在线！
发布于：北京市